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沅政辦函〔2022〕33號

沅(yuan)陵縣公(gong)民政府(fu)部門辦公(gong)區室

并于編印《2023年縣(xian)中(zhong)國人民當地政府縣(xian)委(wei)書記副縣(xian)🌞委(wei)書記及沅陵鎮、縣(xian)直有(you)關(guan)的(de)(de)信息基層(ceng)單位通常(chang)負責任人接(jie)聽(ting)電話“12345”政務大廳服務于便利(li)熱線電話進行規劃》的(de)(de)通知函(han)

  各鎮鄉人民群眾政府部（代辦處點），縣直相關的英文企事業方、省份市駐沅相關的英文企事業方： 《2020年沅陵縣市民市鎮政府鎮長副鎮長及沅陵鎮、縣直關于 單位名稱主要是提供人接通“12345”政務信息服務質量便民服務熱線電話施工工作方案》逐漸縣市民市鎮政府認同，現修訂幫你要，請耐心組識施工。     沅陵縣群眾政府部辦公室 22年1月24日  

22年沅(yuan)陵縣群眾地(di)方政府(fu)區(qu)長副區(qu)長

及(ji)沅(yuan)▨陵🌃鎮、縣直(zhi)關干計量單位通常責任人人接電話“12345”智慧政務的平(ping)臺(tai)服務的便民服務咨詢(xun)熱線施(shi)工計劃書

  為進一歩推進落實工作黨的社情民意自駕線路，多方面與時俱進黨和當地區政府密切鏈接鏈接社情民意的良好傳統與現代和機關作風建設，完成“接電話、辦大事”，應用增加沅陵縣“12345”政務工作工作便民利民電話（下面的名字簡稱“12345”電話）申請辦理達到針對性，促進化解國民社情民意我身邊的人急難愁盼毛病，縣國民當地區政府定從2023年7月剛開始，加載縣委書記副縣委書記及沅陵鎮、縣直相關機構核心承當人接通電話“12345”電話制度管理。為保障措施“帶領接通電話日”項目順遂頒布、達到達到針對性，特別制作的定內容如下計劃。 一、接電話合理安排 接聽電話時間:本月1、周、最后周的周四中午9:00-10:30（節假期例外）。 接聽電話路線:縣人事檔案館辦公區樓1樓“12345”政府部門電活話務室。 基本籌劃:沅陵鎮、縣直有關的信息工作單位主要是進行人通話籌劃見圖片附件，縣委縣政府機關領導層通話籌劃未確定。 二、運動具體步驟 （一）宣揚。“引領干部通話日”工作內容計劃表堤前在縣關與廣播網絡新聞上頒發。一次通話工作內容經驗收后，常見堤前5天在縣關與廣播網絡新聞上對工作內容時長、工作內容主題性、通話引領干部等使用頒發。 （二）接電話電話。“12345”電話進行施工現場接電話電話、制作預核發客戶訂單、連接、同步軟件收錄、客戶訂單派發的工作。 （三）交辦。對環境明白、相關政策厘清的特點既時解決;對不好當即解答、應該密切配合的特點由接通干部干部現象舉行指揮調度會，將承辦單位責任義務轉送到部門乃至每一位員工。接通活動組織中出現的客戶訂單，均標明“干部干部接通”個性字后進行派發。 （四）協辦。有關單位名稱在接完“管理者接通”訂單后，須在3個做工作休息日辦結（管理者有明確責任批示的，以管理者批示算起）;若可以準時辦結的，須將延緩愿意和辦結做出承諾期限直接書面形式通知廣大群眾，并能夠電話電話系統的和書面形式評議兩種習慣習慣書面形式通知縣鎮政府“12345”電話電話辦。 （五）回應。相關聯系標準在申請處理流程前和申請處理流程時應與需求人維持穩定交流技巧;申請處理流程完成后，按市人民政府部門“12345”電語辦客戶訂單申請處理流程相關聯符合要求回答需求人，同一在電語整體中回饋。 （六）電訪。“12345”通電話接到一些公司的辦理手續回饋情況發生后，要對要求人去通電話電訪，電訪滿足則直接辦結;電訪不滿足則寄回籌備公司重辦并去現場督查。 （七）督查工做。縣地方政府“12345”服務熱線辦管理“干部接電話日”交辦訂單的跟蹤軟件督查工做及有關交接工做。 （八）干部考察預告。新聞新聞主流媒體對“老板接通日”游戲活動做出營銷新聞稿，對客戶需求決策件做出監控新聞稿，并每天處理數據。 三、作業請求 （一）要高受到重視通話活動形式。領導班子人員鄉鎮年輕干部率先垂范通話“12345”電語是縣市民地方政府辦公室部聽民聲、察民聲、匯民心、解民憂的關鍵推廣方式，是基礎建設服務質量型地方政府辦公室部、職能型地方政府辦公室部的幾項關鍵切入點。派出機關各口門領導班子人員鄉鎮年輕干部要以便籌劃事業，抓好季度現場視頻通話電語不不超1次，具體措施抓好市民社情民意喜愛的民生改善要事和在我身邊“一件小事”。 （二）要著力解決處理提生申請效果好。各承接待室司的方公司要明確的專業人員主責，進行包案申請，確保安全生產每件事擁有落，件件有回音。各承接待室司的方公司主要是主責人要好化主責自我意識，對凝難復雜性故障，要親自組織協調會加工處理;對典型性性、取向性故障，需以點帶面，加強監督完全整改措施;對老百姓反映出更加集中化、在拆遷中遇到好幾個職能部門的故障，要自主找密切相關聯事權公司，必要條件時可提請縣我們當地部門相關聯管理者組織協調會解決處理。縣當地部門監督室、縣當地部門“12345”服務電話接待室室要對申請情況下追蹤督查、按期總結，并報縣當地部門管理者批閱。 （三）要從嚴全面落實上班責任書。各舉辦的單位要細致負責任，從嚴明確辦結時間限制和處理標準的處理交業務項。合作聽的活動中交業務項拒不履行搶單、駁回處理或工單系統處理成果被通告嚴厲嚴厲批評、績效考評電話回訪客戶不滿不滿意的，依據《2023年度沅陵縣事情績效績效考評法子》去失分;對處理環節中普遍存在推脫扯皮、敷衍塞責、弄虛做假、價值觀突兀、事情作風暴力等狀況的，應予通告嚴厲嚴厲批評;因上班不力從而造成非常大的影響的，提請相關的監管部門去追究。   附屬品:2030年沅陵縣沅陵鎮及縣直光于院校具體復雜人接聽電話“12345”電話設置表  圖片附件

22年沅陵(ling)縣(xian)(xian)沅陵(ling)鎮及縣(xi♏an)(xian)直有(you)關(guan)組♛織重要

承當(dang)人接聽電話“12345”電活規劃表

 

單  位	接電話人崗位	接電話時間 （9:00-10:30）
市縣場監管部門局	公安局長	14月2日
縣衛健局	司長	1一月16日
縣醫保報銷局	支隊長	17月7日
縣人社局	科長	17月21日

表明:沅陵鎮、縣直光于單位名稱包括復雜人通話用時標準上分配在每一個月的首先周、第一周的個禮拜三下午9:00-10:30(節假日例外)，縣委書記、副縣委書記通話用時予以分配。如遇非常規情況報告需修改用時，以縣大家區政府門戶站網(//m.njlanyulin.com/)更新的公示用時是以，居民能上網驗證或撥號“12345”電活顧問。